En 2017, vous avez peut-être été surpris par un tweet d’Elon Musk qui expliquait qu’il en avait assez de devoir subir les embouteillages de Los Angeles pour rentrer chez lui. Il indiquait alors qu’il suffirait de créer des tunnels sous la ville pour que les voitures puissent circuler de manière bien plus fluide. Quelques mois plus tard, son entreprise the Boring Company a commencé son activité avec un test grandeur nature à Hawthorne, en dessous de Los Angeles. Il fallait y penser…
Sur la plateforme Medium, un article écrit par Sten Sootla nous donne quelques clés pour penser comme un investisseur et ainsi résoudre nos problèmes.
Comprenez les fondements, avec Elon Musk
Finalement, lorsque l’on regarde les entrepreneurs innovants, ils partent tous du même principe : la simplicité est la clé. Comme Musk, lorsque nous sommes confrontés à des problèmes, nous ne devrions pas revenir à une solution existante, en essayant d’identifier certains goulots d’étranglement. Au lieu de cela, nous devrions chercher à comprendre les fondements de ce que l’on cherche à faire. Ce n’est qu’à ce stade que nous pourrons créer quelque chose. Notre esprit doit être celui d’un architecte, et non celui d’un sculpteur : nous n’enlevons pas des couches à ce qui existe déjà, nous construisons quelque chose de nouveau.
Même si, au premier abord nous pourrions estimer que ce serait dommage de ne pas tenir compte de ce qui a déjà été réalisé (en gestion de projet, nous cherchons toujours à bénéficier des retours d’expériences passées avant de nous lancer), l’auteur de l’article nous explique qu’il est important de repartir des bases. Agir comme cela nous procure effectivement deux avantages :
1. Cela nous oblige à nous concentrer sur la situation dans son ensemble, à éviter les détails inutiles qui ne feraient qu’alourdir notre réflexion dans cette phase exploratoire de résolution de problèmes. Les détails techniques sont importants mais seulement dans la mesure où ils nous permettent de concrétiser notre vision globale.
2. Cela permet aussi à notre esprit de se déplacer librement, sans être altéré par ce qui a été fait auparavant. Les compétences distinctives que nous avons acquises au fil des ans en tant qu’humain nous confèrent une perspective unique avec laquelle personne n’a encore exploré le sujet.
Internalisez les concepts abstraits, avec Richard Feynman
Il est important de parvenir à conceptualiser les données brutes. Par exemple, lorsque vous expliquez à votre enfant qu’un T-Rex est grand, il est préférable de lui expliquer que s’il était dans votre jardin, il serait suffisamment grand pour regarder par la fenêtre de la chambre de l’étage plutôt que de lui dire qu’il mesure environ quatre mètres. Précisez également qu’il aurait du mal à vous manger, car sa tête est trop large pour passer par la fenêtre. C’est comme cela que le père du physicien Richard Feynman lui a expliqué le concept alors qu’il était petit : en le rendant compréhensible pour un enfant de son âge, avec des informations qu’il pouvait comprendre grâce à des analogies qu’il était capable de concevoir. En 1965, Feynman obtient un prix Nobel en remplaçant des expressions mathématiques complexes par une structure imagée ce qui permet une avancée significative dans le domaine de la mécanique quantique.
C’est effectivement en adoptant une approche basée sur la conceptualisation plutôt que sur l’adaptation de ce qui existe, que nous parvenons à résoudre des problèmes complexes. Cette démarche permet ainsi d’intégrer les idées au sein de notre subconscient et de les associer à des concepts que nous connaissons déjà. Les solutions aux problèmes nous parviendront alors progressivement.
Réagissez sur le champ, avec Jeff Bezos
Nous sommes à la période des vacances de Noël, en 2000. Les ventes ont explosé sur le site d’Amazon et le service client n’arrive plus à suivre : les temps d’attente sont catastrophiques. Le président de l’entreprise, Jeff Bezos, décide de prendre les choses en main et convoque ses dirigeants en urgence. Au cours de l’une des réunions extraordinaires, Bezos demande les statistiques du centre d’appels. L’un des dirigeants lui assure, sans preuve à l’appui, que les temps de réponse sont tout à fait acceptables : moins d’une minute d’attente pour le client. Déconcerté (on lui a reproché des temps excessivement longs), le directeur décide d’appeler en séance le service client d’Amazon depuis le téléphone de la salle de réunion. Il mesure le temps de réponse à l’aide de sa montre tandis que les minutes passent et que son interlocuteur commence à se décomposer tout en tentant d’envoyer des SMS à ses équipes pour les informer… Finalement, c’est après une attente interminable de cinq minutes qu’une voix prononce, à travers la salle de réunion : « Hello, Amazon.com… ».
En agissant de cette façon, Jeff Bezos a évité des réunions longues, des rapports d’analyse couteux et a pu identifier rapidement la faille (le collaborateur malhonnête) dans les opérations d’Amazon. Le fait d’intervenir rapidement sur les problèmes procure un avantage non négligeable : notre esprit est focalisé sur celui-ci, nous n’avons pas d’effort particulier à faire pour nous replonger dedans, et notre seule préoccupation est de trouver une solution.
Conclusion
Il nous semble essentiel d’étudier le comportement de certains entrepreneurs et investisseurs pour chercher à comprendre comment ils réagissent et en tirer des leçons. C’est ce que nous avons fait aujourd’hui avec cet article. Efforcez-vous, chaque jour, de mettre en œuvre chacun de ces trois conseils et vous verrez rapidement une différence sur votre façon de penser et sur l’efficacité de vos actions.
