Dernièrement, je me suis aperçu que le Triangle d’Or était une notion connue par beaucoup mais comprise par peu de personnes. Je souhaiterai donc revenir sur ce concept d’une grande importance dans le domaine de la Gestion de Projet (GDP) ; aussi bien pour le chef de projet que pour les parties prenantes.
Comment ça marche ?
Comme tout triangle, celui-ci est composé de trois sommets. Sur chacun d’entre eux, on appose les notions de Temps, de Ressources et de Périmètre.
- Temps représente les échéances du projet, le nombre d’heures ou de jours accordés aux activités et, plus globalement, au projet.
- Ressources rassemble à la fois le budget du projet (coût, ressources matérielles) mais également les ressources humaines requis pour la réalisation du projet.
- Périmètre concerne la délimitation du projet (ce que le projet comprend) définie généralement dans la Charte du Projet. Il peut s’agir du nombre d’interfaces pour une application, des modules d’un site web, ou encore de la finesse de la configuration d’une baie de stockage…
L’aire représente la Qualité du projet, contrainte par les variables de Temps, Ressources, et Périmètre.
Le triangle, un outil de communication
Les trois sommets représentent des contraintes interdépendantes, systématiques et bien souvent concurrentes. En effet, en permanence, le Chef de Projet est confronté aux demandes bien souvent contradictoires des parties prenantes (commanditaire, équipe projet, utilisateurs, client, etc.). Il doit alors réaliser les arbitrages nécessaires et trouver, avec elles, le compromis acceptable pour la réalisation des objectifs du projet.
Maintenant que nous visualisons le triangle avec les différentes contraintes du projet, intéressons-nous à l’outil et à sa puissance en matière de communication avec les parties prenantes.
Chacun des angles possède une valeur prévue en amont du projet – une durée, des ressources et des fonctionnalités – définies avec le commanditaire et les parties prenantes (au moment de la réalisation de la charte projet par exemple). Chacun des changements opérés sur l’une des contraintes influera irrémédiablement sur l’une ou les deux autres.
En effet, imaginons un point, situé parfaitement au milieu de notre triangle : le compromis parfait entre les différentes contraintes. Si le budget doit être revu à la baisse, notre point se rapprochera donc du sommet Ressources, s’éloignant ainsi du Temps (nécessitera donc une durée plus importante pour développer le projet avec les mêmes fonctionnalités), du Périmètre (on rognera sur les fonctionnalités ou la finesse des détails prévues initialement) voire des deux à la fois pour les impacter chacune, mais de manière contrôlée.
L’exemple d’une application web
Utilisons un exemple simple pour illustrer notre propos. Votre commanditaire vous charge de développer une nouvelle application présentant 15 fonctionnalités, chacune avec 3 niveaux de profondeur. Vous disposez de 12 mois, 3 développeurs et 40 000 euros pour réaliser le projet.
Après trois semaines, le sponsor (commanditaire du projet) vous annonce qu’un concurrent souhaite déployer une application similaire à la votre d’ici dix mois. La concurrence est rude et les retombées commerciales seraient désastreuses si votre application devait sortir après celle du concurrent. On vous demande de revoir la date de mise en production à la baisse : il ne vous reste que six mois. Que faire ?
Le Triangle d’Or vous offre trois solutions :
- augmenter le budget pour recruter plus de ressources et ainsi développer plus rapidement le même nombre de fonctionnalités ;
- développer seulement quelques fonctionnalités et non toutes (option souvent choisie dans des domaines d’activités fortement concurrentiels comme les nouvelles technologies) ou aller à un niveau de profondeur moins élevé (1 ou 2 plutôt que 3) ;
- opter pour un compromis entre les deux solutions précédentes pour limiter l’augmentation du budget et offrir un nombre de fonctionnalités proche de celui défini dans le cahier des charges.
Il n’y a pas ici de bonne réponse. Le contexte sera plus ou moins favorable à opter pour l’une ou l’autre des options.
Retour d’expérience
De mon côté, j’ai été amené à gérer un projet de migration VMWARE pour un client. Deux des trois ressources (humaines) affectées au projet m’ont été retirées pour travailler sur un sujet jugé prioritaire. S’agissant d’une migration d’une version (5.1) à une autre version (6.0) dans trois clusters (dont deux de production), supprimer des fonctionnalités n’était pas une option envisageable. J’ai été contraint d’augmenter les délais du projet, qui a pris deux fois plus de temps que prévu initialement.
En conclusion…
Le Triangle d’Or permet de rendre compréhensible de manière simple les dépendances entre les différentes contraintes du projet. C’est un excellent outil pour montrer aux parties prenantes l’impact qu’une décision sur l’une des contraintes peut avoir sur le périmètre du projet. Expliquer, communiquer et faire preuve de pédagogie en amont, et tout au long du projet est essentiel !En effet, lorsque les acteurs comprennent les enjeux, les arbitrages sont moins difficiles.
